Microsoft Dynamics CRM Server 2015

Microsoft Dynamics CRM Server 2015 – это мощная система управления взаимоотношениями с клиентами в организациях, благодаря которой значительно повышается продуктивность работы сотрудников. Решение упрощает взаимодействие отделов продаж, маркетинга и обслуживания с помощью современных технологий, интегрированных в единую среду. В результате использования Microsoft Dynamics CRM в организации снижается совокупная стоимость привлечения новых клиентов, повышается качество накапливаемых маркетинговых данных и становится возможным анализ возврата инвестиций в маркетинг. 

Особенностью лицензирования сервера Microsoft Dynamics CRM Server является то, что число пользователей ограничивается только мощностью сервера, лицензионных ограничений на количество пользователей нет. Дополнительных пользователей можно добавлять путём приобретения лицензий CAL. Microsoft Dynamics CRM Server  лицензируются по модели «Сервер + CAL»,т.е., для каждого сервера, на который устанавливается это ПО, требуется отдельная серверная лицензия плюс клиентская лицензия (CAL) для каждого внутреннего пользователя, получающего доступ к системе CRM. 

Основные  функции Microsoft Dynamics CRM

• Управление маркетингом: планирование, подготовку и выполнение кампаний, включая сегментацию базы клиентов под каждую кампанию, сбор первичных откликов клиентов и маркетинговый анализ.
• Управление продажами: содержит все необходимые функции, чтобы сделать процесс продаж прозрачным, управляемым и предсказуемым.
• Обслуживание клиентов: позволяет автоматизировать процессы массового обслуживания и обслуживания в сфере B2B. Специальный бесплатный модуль Customer Care Accelerator даёт возможность вести единую базу сведений за счет интеграции разных систем с клиентской информацией в единый рабочий стол агента контакт-центра.
• Управление взаимоотношениями: легко настраиваться для расширенных сценариев управления взаимоотношениями ( xRM) за счёт многочисленных штатных функций, гибких настроек объектов системы и связывающих бизнес-процессов.
• Интеграция: Microsoft Dynamics CRM может работать совместно с продуктами Microsoft сразу после установки. Чтобы интегрировать Microsoft Dynamics CRM с такими системами, как Microsoft Outlook, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft SharePoint, не требуется программирование – все необходимые компоненты Microsoft Dynamics CRM доступны для бесплатного скачивания с сайта Microsoft.
• Масштабирование: соответствуют требованиям крупнейших предприятий (до 150 тыс. одновременных пользователей). Для оптимизации и конфигурирования системы необходимы только стандартные инструменты и технологии.
• Бизнес-аналитика: предлагает широкие возможности бизнес-анализа, основанные на передовых технологиях.
• Мобильная работа: легко работает через web-браузер, ПК или мобильное устройство. 

Преимущества Microsoft Dynamics CRM для руководителей предприятий

• Построение комплексного CRM-решения, включающего в себя блоки управления маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов.
• Использование мощных аналитических возможностей, в т. ч. панелей ключевых показателей деятельности, предоставляющее возможности управленческого контроля.
• Доступ к знакомому пользовательскому интерфейсу, снижающему затраты на обучение сотрудников.
• Развитие и поддержка системы, защищающие вложения в технологии.
• Низкая совокупная стоимость владения и быстрый результат внедрения, обеспечивающие высокий возврат инвестиций.

Преимущества Microsoft Dynamics CRM для IT-менеджеров

• Коробочная интеграция с Microsoft Office и другими решениями Microsoft, включая возможность автономной работы в Microsoft Outlook.
• Простая и гибкая настройка бизнес-процессов и объектов системы без программирования.
• Быстрая интеграция системы с любыми унаследованными приложениями.
• Использование стандартных промышленных технологий Microsoft для поддержки и администрирования.
• Современная архитектура, обеспечивающая высокую масштабируемость, отказоустойчивость и защиту.

Системные требования:

Поддерживаемая операционная система: Windows Server 2012; Windows Server 2012 R2 

Самые последние сведения о требованиях к оборудованию и программному обеспечению Microsoft Dynamics CRM 2015 см. в разделе Требования к системе и необходимые технологии Microsoft Dynamics CRM 2015.