TeamViewer

TeamViewer - комплект додатків для віддаленого доступу до будь-яких ПК та серверів у світі та для їх підтримки через Інтернет. TeamViewer дозволяє керувати комп'ютером клієнта або партнера в режимі реального часу без будь-яких проблем з доступом, а також проводити конференції, презентації та зустрічі онлайн. До основних переваг TeamViewer належать безкоштовне встановлення хоста, стабільна робота (у тому числі з міжмережевим екраном), безпека передачі даних. Рішення представлене версіями Business, Premium та Corporate.

Версії TeamViewer

Business – необхідне придбання ліцензій для кожної робочої станції, відсутня річна привілейована підтримка, багатоканальна маршрутизація, ряд функцій віддаленого керування (створення бази даних для керування великою кількістю клієнтів, використання будь-якого web-браузера для віддаленого керування та завантаження портативної версії TeamViewer на USB для роботи з будь-якого ПК). Максимальна кількість учасників конференцій – 5 осіб. Максимальна кількість одночасних сеансів віддаленого керування – 1. Удосконалене керування пристроями – до 200. Ліцензовані користувачі – 1*

Premium - ліцензія купується на необмежену кількість робочих станцій. Доступна багатоканальна маршрутизація та весь програмний функціонал. Відсутня річна привілейована підтримка. Максимальна кількість учасників конференцій – 15 осіб. Максимальна кількість одночасних сеансів віддаленого керування – 1. Удосконалене керування пристроями – до 400. Ліцензовані користувачі – до 50.

Corporate – ліцензія купується на необмежену кількість робочих станцій. Доступна багатоканальна маршрутизація, весь програмний функціонал та річна привілейована підтримка. Максимальна кількість учасників конференцій – 25 осіб. Максимальна кількість одночасних сеансів віддаленого керування – 3. Удосконалене керування пристроями – до 1000. Ліцензовані користувачі – до 200.

Удосконалене керування пристроями
Ви можете призначити та керувати до 200 (Business), до 400 (Premium) або до 1000 (Corporate) пристроями. Для підключення немає необхідності присутності будь-кого на іншій стороні. Створюйте політики централізованих налаштувань. Виконайте попередні налаштування для автоматичного доступу. Використовуйте Wake-On-LAN.

Ліцензовані користувачі
Кількість ліцензованих користувачів визначає, скільки осіб, які мають персональний логін, можуть використовувати ліцензію у вашій компанії. Кожен ліцензований користувач може підключатися до необмеженої кількості клієнтів або кінцевих пристроїв із будь-якого комп'ютера (до 3 пристроїв з ліцензією Business). Колеги всередині організації, яким надається підтримка та/або Ваші клієнти не обов'язково повинні мати ліцензію.

Функції TeamViewer

Багатоплатформність

• Міжплатформні підключення ПК до ПК, мобільного пристрою до ПК та ПК до мобільного пристрою та навіть мобільного пристрою до мобільного пристрою, які підтримують Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, універсальну платформу Windows та BlackBerry.

Максимальна сумісність

• TeamViewer функціонує на різних пристроях і в різних операційних середовищах, від новітніх систем з найсучаснішими ОС до застарілих пристроїв і операційних систем.

Без налаштування

• Запустіть та використовуйте TeamViewer миттєво. TeamViewer працює навіть за брандмауерами та автоматично виявляє будь-які конфігурації проксі-сервера.

Зрозумілий

• Насолоджуйтесь ультрасучасним інтерфейсом користувача, який зрозуміло організований, простий у використанні, підтримує сенсорне введення і швидко працює.

Висока продуктивність

• Інтелектуальне налаштування та маршрутизація підключень, ефективне використання смуги пропускання, швидка передача даних, сеанси віддаленого зв'язку з частотою кадрів до 60 кадр/с, апаратне прискорення та автоматичне коригування якості гарантують користувачам високий рівень комфорту їхньої роботи.

Високий рівень безпеки

• TeamViewer використовує відкритий/закритий ключ RSA 2048 для обміну даними, AES (256 біт) для наскрізного шифрування сеансу, випадкові паролі для одноразового доступу, додаткову двофакторну автентифікацію та керування доступом через функцію «Довірені пристрої», а також за допомогою білого та чорного .

Міжнародний

• TeamViewer доступний більш ніж 30 мовами і підтримує міжнародні розкладки клавіатури, що робить його ідеальним рішенням для міжнародного використання.

Безкоштовний для тестового та особистого використання

• Спробуйте тестову версію TeamViewer безкоштовно без надання будь-якої особистої інформації. Також безкоштовно використовуйте програмне забезпечення будинку для власних цілей.

Основні функції

Управління списком «Комп'ютери та контакти»

• Упорядковуйте свої комп'ютери та контакти, групуйте їх та ділитесь ними так, як це необхідно саме Вам. Отримуйте оповіщення та сповіщення про важливі події. Слідкуйте за останніми підключеннями та статусом контактів, щоб, коли контакти переходять у режим онлайн, можна було б одним натисканням кнопки направити повідомлення або підключитися до потрібного ресурсу.

Автоматичне виявлення

• Автоматично виявляйте найближчі контакти та пристрої для ще більшої співпраці та взаємодії.

Вбудовані перевірки моніторингу

• Після прив'язування пристрою до свого облікового запису TeamViewer надсилає Вам попередження щодо місця на диску, оновлень Windows, антивірусного захисту та брандмауера Windows.

Керування користувачами та пристроями

Додайте користувачів та пристрої до своєї компанії (ліцензії) та призначайте їм потрібні права. Створюйте спільні групи. Керуйте пристроями за допомогою параметрів на основі політик і переглядайте важливу інформацію про пристрої, навіть коли вони відключені від мережі. Реалізуйте захищене керування доступом, щоб підключатися до пристроїв без введення пароля.

Політика налаштувань

• Створюйте політику налаштувань, розповсюджуйте її та за необхідності забезпечуйте її примусове виконання. Будь-які зміни політики налаштувань будуть автоматично застосовуватися до зв'язаних пристроїв.

Група каналів

• Створюйте окремі групи каналів у межах своєї ліцензії та прив'язуйте до них користувачів для забезпечення певним командам доступу до необхідних каналів.

Чат

• Функції миттєвого обміну повідомленнями включають групові чати, веб-чати, обмін повідомленнями офлайн, історію чату, постійні групи чату, чати, ініційовані клієнтами із заявки на обслуговування, повну підтримку для мобільних пристроїв і наскрізне шифрування.

Передача файлів

• Здійснюйте передачу файлів будь-якого розміру зі швидкістю понад 200 Мбіт/сек за допомогою таких зручних інструментів, як менеджер файлів, контекстне меню, перетягування файлів та сховище файлів, яке може бути розміщене у хмарі.

Біла дошка

• Під час віддаленого керування або конференцій використовуйте білу дошку, яка містить різноманітні форми, ручки, маркери та діалогові бульбашки.

Віддалені аудіо та відео

• Слухайте музику або системні звуки та переглядайте відео з віддаленого комп'ютера під час підключення.

Висока якість звуку VoIP

• Насолоджуйтесь високою якістю звуку при голосовому зв'язку по IP-протоколу з автоматичним зменшенням шумів та придушенням відлуння.

Запис сеансу

• Записуйте сеанси віддаленого керування та конференц-зв'язку (звук, Voice over IP, відео, зображення веб-камер тощо) з простим перетворенням матеріалів на відеоформат AVI. Можна також встановити режим обов'язкового запису сеансів.

Надвисока роздільна здатність

• За допомогою інтелектуального масштабування TeamViewer забезпечує бездоганне підключення дисплеїв надвисокої роздільної здатності до сеансів віддаленого керування та конференцій.

Підтримка термінального сервера

• В оточенні термінального сервера генерується додатковий ID, окремий для кожного користувача, який дозволяє їм всім одночасно незалежно один від одного використовувати TeamViewer.

Масова установка

• Встановлюйте TeamViewer або TeamViewer Host (без залучення користувача) на тисячах пристроїв одразу через групову політику (GPO) в домені Активний каталог. Також розгортайте TeamViewer Host на кількох мобільних пристроях на базі Android через Management Console.

Інтегрована служба підтримки

• Керуйте заявками, що надходять, і відстежуйте їх за допомогою вбудованої служби підтримки TeamViewer servicecamp. Оптимізуйте час відгуку: розподіляйте пріоритетні заявки та визначайте тематику найчастіших запитів до служби підтримки.

Віддалене управління

Пряме управління
Керуйте віддаленим комп'ютером або мобільним пристроєм на базі Android або Windows 10 Mobile так само просто, як якщо б Ви сиділи прямо перед ним.

Цілодобовий доступ
Встановіть TeamViewer як системну службу для надання доступу до віддалених пристроїв у будь-який час, ідеально для підключення до пристроїв з автоматичним доступом таким, як віддалені сервери.

З Вашого браузера
Використовуйте TeamViewer прямо у своєму веб-браузері для надання віддаленої підтримки або забезпечення віддаленого доступу.

Множинні з'єднання
Відкривайте множинні з'єднання одночасно та використовуйте вкладки для зручного перемикання між ними.

Для Вашого робочого середовища
TeamViewer підтримує контроль облікових записів користувачів (UAC), пряме підключення LAN за протоколом TCP/IP та дійсний канал віртуальної приватної мережі (VPN) – на додаток до простого доступу до робочого столу.

Системи Linux без графічного інтерфейсу користувача
Навіть за відсутності графічного інтерфейсу користувача (GUI) або підключеного монітора на віддаленому комп'ютері Linux, Ви можете просто підключитися до текстової консолі Linux.

Wake-on-LAN
Увімкніть комп'ютер з іншого комп'ютера, використовуючи TeamViewer у локальній мережі або через маршрутизатор.

Перезавантаження віддаленого комп'ютера
Перезавантажуйте віддалений комп'ютер із наступним автоматичним повторним підключенням, навіть у безпечному режимі.

Віддалене оновлення або встановлення
Видалено оновлюйте будь-яку встановлену версію TeamViewer або віддалено встановлюйте TeamViewer (повна версія або хост) за допомогою TeamViewer QuickSupport.

Віддалений друк
Друкуйте повнокольорові документи з віддаленого комп'ютера на своєму локальному принтері. Принтери, встановлені локально, виявляє TeamViewer автоматично.

Синхронний буфер обміну
Копіюйте та вставляйте файли, зображення та тексти з одного комп'ютера на інший через буфер обміну.

Гарячі клавіші
З легкістю відправляйте на віддалений пристрій комбінації гарячих клавіш (наприклад, Ctrl+Alt+Del), навіть якщо Ви використовуєте зовсім іншу операційну систему, таку як мобільний пристрій.

Чорний екран
Зробіть екран віддаленого комп'ютера темним, якщо Ви не бажаєте, щоб хтось бачив, як Ви використовуєте віддалений пристрій.

Підтримка кількох моніторів
Легко перемикайтеся між кількома моніторами. Відкрийте кілька моніторів одночасно на локальних екранах (наприклад, два вікна для двох моніторів).

Зберігайте налаштування підключення
Зберігайте індивідуальні налаштування з'єднання для подальших підключень до комп'ютерів із сортуванням їх за групами, контактами або комп'ютерами.

Черга обслуговування
Усі ситуації, що виникли під час обслуговування пристроїв, фіксуються у черзі обслуговування та ідентифікуються за кодом сеансу. Потім для цього коду можна встановити пріоритет, його можна систематизувати та автоматично призначити Вашій команді. Повідомлення гарантують, що ви ніколи не пропустите жодної ситуації обслуговування.

Спільна робота
Запрошуйте будь-яких партнерів або експертів у поточний сеанс віддаленого керування та вирішуйте проблему разом. Також перемикайте напрямки, змінюючи напрямок перегляду під час поточного сеансу.

Комплексні звіти
Вбудований журнал вхідних та вихідних підключень для ведення звітності про те, хто, що і коли робив і скільки часу на це витратив. Він може бути основою для точного виставлення рахунків. Також скористайтеся можливостями коментарів сеансу та формами зворотного зв'язку з клієнтами.

Підключення до мобільних пристроїв
При необхідності додайте підтримку мобільних пристроїв, щоб можна було підключатися до пристроїв з ОС Android та Windows 10 Mobile, використовуючи при цьому віддалене керування та автоматичний доступ у режимі реального часу, а також до пристроїв з iOS із застосуванням рішення щодо демонстрації екрану (Screen Sharing) , також у режимі реального часу. Слідкуйте за встановленими програмами та функціонуючими процесами, параметрами отримання та передачі (push/pull), а також переглядайте важливі характеристики пристроїв.

Конференції / презентації

Розклад
Складайте розклад, організуйте та надсилайте запрошення на свої конференції. Налаштуйте інтерактивні конференції прямо в календарі Outlook за допомогою інтегрованої кнопки TeamViewer.

Управління правами
Управління правами дозволяє здійснювати розмежування між провідним, організатором та учасниками. Різні ведучі можуть бути призначені або змінені під час конференції.

Спілкуйтесь ефективно
Спілкуйтесь інтерактивно та ефективно, використовуючи чат, VoIP, відео та телефонну конференцію. Встановіть індивідуальний рівень спілкування серед учасників.

Управління доступом
Запустіть конференцію без учасників для оптимальної підготовки. Використовуйте функцію обмеження доступу для надання додаткового керування доступом запрошеним учасникам.

Демонстрація екрану
Відкрийте доступ до свого екрана в будь-який час або виберіть лише вікно окремої програми для спільного доступу. Розширюйте чати або відеодзвінки до повних презентацій, забезпечивши спільний доступ до свого екрана у будь-який час.

Відеодзвінки
Спілкуйтеся одночасно з кількома учасниками за один дзвінок, а також будь-якої миті надавайте доступ до свого екрану в будь-який момент.

Одне клацання
Конференції, відеодзвінки, чати та телеконференції можна починати просто одним клацанням: легко та швидко.

Модулі

Не потрібна установка
QuickSupport (віддалена підтримка) та QuickJoin (участь у конференціях) можуть використовуватися без встановлення, і для цього не потрібні права адміністратора.

Автоматичний доступ
Встановіть TeamViewer Host, щоб забезпечити постійний доступ до комп'ютерів і серверів, що працюють в автоматичному режимі, а також доступ до пристроїв на базі Android, таких як смартфони, платіжні термінали або загальнодоступні дисплеї, застосовуючи TeamViewer Host для Android в режимі Eco Mode, що забезпечить економію заряду батареї та раціональне використання даних.

модулі користувача
Створіть модулі користувача QuickSupport, QuickJoin і Host відповідно до свого фірмового стилю, розроблені під свої конкретні потреби і завжди доступні для Ваших клієнтів.

Кнопка SOS
Встановіть піктограму з назвою Вашої компанії або простий девіз прямо на робочому столі Ваших клієнтів, щоб вони могли швидко та легко отримати Вашу підтримку.

Інтеграція

API
Використовуйте API для інтеграції TeamViewer у свої програми (наприклад, службу технічної підтримки або базу даних клієнтів). Додайте такі можливості, як керування комп'ютерами та контактами, звіти, керування користувачами, розгортання політики та керування сеансами.

Демонстрація екрану SDK iOS/Android
Інтегруйте TeamViewer у мобільні програми за допомогою демонстрації екрана SDK для iOS/Android. Надавайте допомогу користувачам своєї програми та усувайте їх проблеми.

Спілкування в чаті з Вашого веб-середовища
Додайте повнофункціональні можливості веб-чату до внутрішніх веб-інструментів, таких як CRM або служб технічної підтримки, використовуючи вбудований віджет чату TeamViewer.

Служба підтримки та інтеграція

Увага до головного
Незалежно від типу запиту, ви можете зосередитись на вмісті заявки. Непотрібна інформація автоматично зникає з екрана. Найважливіші частини тексту у розмові за заявкою можна назвати кольором.

Інтеграція з поштовим клієнтом
Перетворіть Outlook або Gmail на службу підтримки. Відповідайте на заявки безпосередньо з програми електронної пошти, використовуючи повний набір функцій служби підтримки. Немає потреби вручну адмініструвати дві системи.

Багаторівнева підтримка
Зв'язуйтесь із замовником безпосередньо із заявки. Підтримка чату або запуск сеансу віддаленого керування. Це працює, навіть якщо у замовника не встановлено TeamViewer.

Тематики
Структуруйте папку вхідних повідомлень шляхом розподілу заявок на тематику. При виборі теми відкривається список усіх пов'язаних із нею заявок. Можна легко підрахувати і визначити найчастіші питання або найважливіші в той момент аспекти і використовувати ці відомості для надання швидкої підтримки.

Виявлення конфліктів
Подивіться, чи не відповідає ваш колега на заявку, що надійшла до вашої папки вхідних повідомлень. Функція виявлення конфліктів допомагає оптимізувати час відгуку та уникнути дублювання вихідних відповідей на запит.

Групові дії
Відновлюйте відразу кілька заявок. Вибудовуйте заявки у порядку пріоритету, сортуйте їх, відповідайте на них та закривайте однією дією. Визначте, для яких заявок можна застосовувати групові дії.

Цитування
Вставляйте цитати з попередньої заявки у відповідь замовнику. При переключенні між заявками відредагований раніше текст зберігається в поточній заявці, його можна обробити та надіслати у листі.

 

	Business	Premium	Corporate
	Счет выставляется ежегодно согласно процедуре автоматической пролонгации	Счет выставляется ежегодно согласно процедуре автоматической пролонгации	Счет выставляется ежегодно согласно процедуре автоматической пролонгации
	Купить подписку	Купить подписку	Купить подписку
	Лицензия для отдельного пользователя* Управление устройством Настраиваемые пользовательские модули Конференции & демонстрации Подключение ПК к ПК, мобильного устройства к ПК Wake-on-LAN	Все преимущества лицензии Business + Многопользовательская (плавающая) лицензия* Управление устройствами и пользователями Настраиваемые пользовательские модули Конференции & демонстрации Подключение ПК к ПК, мобильного устройства к ПК Wake-on-LAN Отчет о пользовательских подключениях 1 канал (одновременный пользователь) Доступны дополнительные каналы (за дополнительную плату)	Все преимущества лицензии Premium + Многопользовательская (плавающая) лицензия* Управление устройствами и пользователями Настраиваемые пользовательские модули Конференции & демонстрации Подключение ПК к ПК, мобильного устройства к ПК Wake-on-LAN Отчет о пользовательских подключениях и подключениях к устройству 3 канала (одновременных пользователя) Доступны дополнительные каналы (за дополнительную плату) Массовая установка 12 месяцев первоочередного обслуживания
Лицензированные пользователи Количество лицензированных пользователей определяет, сколько лиц, имеющих персональный логин, могут использовать лицензию в вашей компании. Каждый лицензированный пользователь может подключаться к неограниченному количеству клиентов или оконечных устройств с любого компьютера (до 3 устройств с лицензией Business). Коллеги внутри организации, которым оказывается поддержка, и/или Ваши клиенты не обязательно должны иметь лицензию.	1*	до 50	до 200
Пример: Ваша компания приобрела лицензию Corporate и один дополнительный канал AddOn. Это значит, что 4 одновременных из 200 лицензированных пользователей могут одновременно устанавливать соединения.	Лицензия Business - лицензия на одного пользователя, поэтому для нее требуется один канал сеанса. Пользователи, имеющие несколько лицензий, не могут начинать одновременные сеансы.	Для лицензии Premium стандартно предусмотрен один канал сеанса. Поэтому начать сеанс в определенный момент времени одновременно может только 1 пользователь из 50 пользователей, имеющих лицензию.	Лицензия Corporate включает три канала сеанса. Это значит, что 3 одновременных из 200 лицензированных пользователей могут одновременно устанавливать соединения.
Число одновременных пользователей	1	1	3
Неограниченное число удалённых устройств Лицензия требуется только с одной стороны подключения TeamViewer. Это значит, что каждая лицензия TeamViewer позволяет предоставлять поддержку любому количеству клиентов или оконечных устройств. Установка и подключение к оконечным устройствам не требует никаких дополнительных расходов.
Усовершенствованное управление устройствами Вы можете назначить и управлять до 200 (Business), до 400 (Premium) или до 1000 (Corporate) устройствами. Для подключения нет необходимости присутствия кого-либо на другой стороне. Создавайте политики централизованных настроек. Выполняйте предварительные настройки для автоматического доступа. Используйте Wake-On-LAN	до 200	до 400	до 1000
Право приоритетной поддержки технической службы (12 месяцев)
	Доступные дополнения	Доступные дополнения	Доступные дополнения
Для всех лицензий TeamViewer доступно расширение, обеспечивающее поддержку мобильных устройств, включая соединение между ПК и мобильным устройством и соединение между двумя мобильными устройствами. Удаленный доступ к мобильным устройствам, управление ими и их поддержка Демонстрация экрана с iPhone/iPad Дистанционное управление устройствами Android и Windows Phone Неконтролируемый доступ к устройствам Android SDK с поддержкой демонстрации экрана для iOS и Android	Поддержка мобильных устройств	Поддержка мобильных устройств	Поддержка мобильных устройств
		Каналы для одновременного пользования	Каналы для одновременного пользования